新手机中竟有去年通话记录

  手机通话记录网上查询的小编了解到:新买的三星手机,里面竟然有过去的通话记录和短信?无锡一消费者愤而向工商部门投诉。今天上午,南京市工商局所执法人员到实地了解情况,并给予初步解决。
新手机中竟有去年通话记录
  在随同执法人员检查的路上,南京市工商局华侨路工商所所长谢刚介绍了相关情况:“无锡的一个消费者的,在网上商城购买了一个手机,499元。它是2014年1月16日买的,但是买了以后他发现里面竟然有12月31日的通话记录和6条短信,他认为这个手机是翻新的,或者是旧手机。要求公司退货并给与一定的补偿。”
  来到负责人王总辩解说,由于手机在流通过程中涉及厂家和省代理、市代理等多级经销商环节比较多,他们无法确定问题出现在哪个环节:“手机本身是没有问题的。但是有可能在采购的环节中,机子和包装盒也没有封条,都是直接就可以打开了。就是上游的供应商,他做了测试什么的,没删除,就导致了这个情况。”
  执法人员表示,消费者反映的情况属实。既然是从翼酷公司购买的,那翼酷公司就应该承担责任,给消费者赔偿。谢刚:“接到市局指挥中心批转的申诉后,我们立即来到这家公司。这个手机是否属于翻新机,还要经过鉴定。但现在,第一要满足消费者申诉的要求。”
  对此,翼酷公司负责人王总也表了态:“对于消费者的诉求,我们应该去维护消费者的权益。至于我们对上游的追溯,那是后面的事情。既然已经出现了这个问题,我觉得不管怎样,作为企业来说,有义务去维护消费者的利益,满足他的基本诉求。”
  随后,执法人员现场询问投诉者路小姐:“(现场拨号声音)你好,是陆斌?是的。我是南京华侨路工商所,我们现在就在江苏翼酷公司。啊,怎么处理的?你的要求是退化货款,并补偿1000元?对的。我们经过处理,现在公司到时一并把这些款项一起给你。好的,谢谢你们了。”
  执法人员表示,等消费者寄回手机之后送专业机构进行技术检测,确定是正常调试还是翼酷公司故意把翻新机当作新机出售,并据此依法处理。

本站由老牌商务调查机构运营,如您有通话记录及微信聊天记录查询、删除等方面的业务需求,请通过页面底部联系方式咨询客服办理。
本文地址:http://www.10086pub.com/news/gongsixinwen/186.html