富士通日前对外宣布开发出首个声音检索软件，该软件可以以特定单词为关键词的声音数据进行检索，从庞大的通话记录录音数据中快速找出所查询的通话记录。

　　许多企业的客服中心都会保存客户和客服之间沟通的电话录音，以备产生交易纠纷时作为证据，但真正产生纠纷时，从庞大的数据堆中找出对应的通话记录录音却不那么容易。于是富士通研发出声音检索软件，采用词汇识别对通话录音进行检索，从录音数据中寻找出所需的通话记录。

　　目前安装该软件的服务器可以承担每天完成4800小时通话录音数据的工作量， 在检索时对关键词识别精度超过80%。

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