据中国移动通话记录查询《天天315》报道，消费者张先生最近向《天天315》栏目反映，自己因为手机卡损坏来到中国移动营业厅补卡，客户服务人员验证身份证后告诉他：“你被加入了黑名单。”原因是张先生名下多年前曾办理的一张手机卡欠费，“利滚利”计费到今天已经达到近300元。张先生很意外，从没有接到过欠费的任何消息提醒，也不知什么时候办理的哪一张卡欠了费。中国移动回应，不交齐费用不能办理业务，但确实也查不出这钱到底是哪个号码欠下的费。

　　2018年1月26日，张先生发现手机没有信号，一直处于正在搜索状态，持续了一天之后，他来到移动营业厅，看是否需要补张新卡。让他感到意外的是，客户服务人员验了他的身份证后说，“你被列入黑名单了。”想要解除，必须交齐多年来产生的话费。

　　“客户服务人员说是另一张卡欠下来的费用，我问他是哪张卡，他说查不出来。查不出来我怎么能交这个钱呢？他说不交钱就办理不了这个业务。”张先生随后又咨询了营业厅经理，得到的答复也是不缴费确实是办理不了业务。

　　张先生表示，一边是不交钱不给办理业务，另一边是莫名其妙地“利滚利”计费欠下话费，真是让他不知如何是好，也难以接受。他的想法是，尽快解除黑名单，好继续办理后面的业务。“我挺着急的，长这么大没欠过别人的费，何况是电话费。”

　　随后，张先生给中国移动10086客服打电话询问，然而客户服务人员给出的答复是，他们电话系统是没有办法查明欠费情况的。给了他一个话费中心的电话，让他自行查询。

　　张先生感到很无奈，客服怎么会查询不出欠费的情况呢？随后，他又致电话费中心，但话费中心电话的语音提示说，目前系统正在升级。

　　张先生向《天天315》栏目反映相关情况，他说，欠下这笔话费让他莫名其妙，自己还被列入黑名单更是冤枉。最重要的是，自己积极解决问题，前后去了营业厅，打了10086客服、还打了话费中心的电话，能查询的地方都查过了，最终也没能查出问题究竟是出在了哪里。

　　针对消费者张先生反映的问题，《天天315》栏目记者前往张先生曾办理业务的中国移动营业厅，以消费者的名义进行采访。客户服务人员的表述和之前张先生陈述的内容一致，由于欠费时间久远，查不出话费具体出在哪张卡上。但是，不补齐话费，肯定是不能解除黑名单，更不能办理业务。近300元的话费，有可能是当初几块钱欠费“利滚利”生成的。至于为什么不能查出具体欠在哪，是因为以前中国移动对于话费的管理不够严格。

　　一位客服人员告诉记者：“我真查不出来，这个怎么也在10年以上了，短期内的我们都能查到。因为最早管得不是那么严，有的人买了一个号不用就顺手扔了，也没有销号，但扔了后里面的欠费是不会取消的，手机号是‘利滚利’，有的不是‘利滚利’，看是什么手机号了，像全球通等肯定是‘利滚利’，先付费后打的那种不是。”

　　张先生提出的异议主要集中在两点：第一，为什么话费欠缴要“利滚利”收取？第二，消费者欠费后，为什么中国移动不及时告知？张先生说：“我用全球通电话十几年了，第一次听说有‘利滚利’的说法。我欠了多少钱你告诉我，我交上不就完了嘛，如果你及时告诉我，就不能产生这么多的费用，你们这不是变相收费嘛。”

　　张先生告诉记者，在不知情的情况下莫名其妙地被列入黑名单，自己无法接受。他认为，中国移动有义务告诉消费者哪些项目欠费，收费要有理有据。他自己的诉求也很简单，想知道自己的话费出自哪里，如果收费合理，自己愿意缴费。但是，对于“利滚利”的收费方式心存异议。

　　知名IT与知识产权律师、中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领，北京潮阳律师事务所律师胡钢共同就今天的话题作出分析解读。

　　中国移动通话记录查询：可能很多人都碰到过类似的情况，就是跟好久没有联系的朋友打电话，接电话的可能是另外一个人，这可能是号码因为欠费再次被卖出去了。这种情况也很麻烦，比如有的人欠费跑路了，他的号码留给下一个用户，可能就会带来一些烦恼。另外一个方面，就是今天的案例，如果一个人名下在不同时期有过不同的移动号码，由于之前的某一个号码可能欠费，使得目前不能办理任何移动业务。这种情况应该如何处理？

　　赵占领：“号码资源属于国家，运营商可以收回，但得有一定的条件，比如多长时间不使用，或者欠费多久之后，运营商会将这个手机号码收回，收回之后可以再次分配，比如其他用户申请号码时可以分配给其他用户。但在分配给其他用户的过程中，要将之前的记录做一个说明，因为新用户不应该为之前的帐号所产生的债务承担责任。而且帐号转让是运营商直接进行的再次分配。这种情况下，运营商完全可以控制，因为通过之前的记录，前一个用户是不是有债务，运营商可以查到。分配给新用户使用的时候，完全可以让新用户对之前的记录清零，不对之前的债务承担责任。这在操作层面应该没有太大问题，之所以出现像本案例中的问题，可能是运营商在管理方面存在的一定问题所导致的。”

　　中国移动通话记录查询：之前用过的手机号欠费被再次卖出被别人使用，之前使用该手机号的人欠费跑路，会给现在的使用造成很大麻烦，遇到这种情况应该怎么办？

　　胡钢：“以前处理过类似纠纷或案件，电信资费在很长一段时间内是国家管制，它的价格不是基础电信运营商随意确定的，以前会有定额管制，现在可能是下限管制或上限管制，总之是管制状态。实际上，2000年制定的电信条例对所谓违约金的计算有非常清晰、准确的规定，电信条例的第34条核心是电信用户应当及时足额的缴纳电信费用，如果逾期不缴纳，电信运营商可以要求补缴，并且可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金；对超过收费约定期限30日没有缴纳，电信运营商应当暂停；60日还没缴纳的，应该终止，并可以追缴。现在电信也有后付费模式，消费者先消费，等到下月某个时间点再缴纳相关电信费用。这种巨额的费用来源或者‘利滚利’本身就有问题，因为已经规定了30天要暂停，60天要终止，相关费用到此结束，而且‘利滚利’的这种说法更没有任何缘由，因为法律没有规定‘利滚利’，不能按照所谓的复利进行计算。另外，按照合同法规定，违约金的金额如果过高，可以请求人民法院或仲裁机构予以调整，予以减少。按照相关司法解释，如果约定的违约金超过造成损失的30%，就认为是过高。如果当时最多计算起来是两个月的相关费用，比如月租费和实际使用费用，后面不应该再有巨额的费用发生。另外，电信运营商告诉用户欠费了，如果不交钱就不提供其他服务，但它没有提供任何相关证据。交易的对方提出了要求，但这种要求没有任何证据的支撑，那么这种要求难以受到法律保护。按说电信运营商应当就此结束，应该把它作为坏账处理，应该为以前没有严格的管理付出应有的代价。”

　　中国移动通话记录查询：消费者表示欠费自己并不知情，也从来都没得到过任何缴费通知。导致所欠下的费用以“利滚利”的形式不断膨胀。那么，中国移动有没有告知催缴的义务？

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